Das Master-Fernstudium UX & Service Design (M.A.) qualifiziert Sie zur Gestaltung des Nutzererlebnisses. Sie begeistern sich für Management und Design von User Experience und wollen erstklassige Dienstleistungen entwickeln.
Sie wollen Benutzererlebnisse zur Zufriedenheit der Kund:innen gestalten.
Ob Banken, Hotels oder Arztpraxen – Dienstleistungen machen 70% der Bruttowertschöpfung in Deutschland aus. Deshalb ist ihre Gestaltung zur Zufriedenheit der Kund:innen ein immer wichtiger werdendes Gut.
Sie interessieren sich für Dienstleistungen und wollen interaktive Prozesse und Services sowie Dienstleistungen professionell entwickeln. Der Studiengang UX & Service Design (M.A.) eignet sich für alle, die einen Bachelor of Arts absolviert haben, sich für das Management und Design von User Experience begeistern und erstklassige Dienstleistungen entwickeln wollen.
Für einige Module im Studiengang UX & Service Design ist der Zugang zu Adobe Collection, Adobe XD oder einer vergleichbaren Software zur Bearbeitung erforderlich. Sollten Sie keinen Zugang zur Nutzung von Adobe Collection oder Adobe XD haben, empfehlen wir Ihnen ein Studierendenabonnement oder alternativ die Nutzung der Public-Domain-Software gimp, Pixlr X, Photopea Online, Figma oder Hotjar o.ä.
Sie werden Expert:in für User Experience und Service Design.
Sowohl UX-Design als auch Service Design beschäftigen sich mit der Gestaltung des gesamten Benutzererlebnisses, also der Erfahrungen mit dem Angebot – vom materiellen Produkt wie Möbel über den Service in Krankenhäusern bis hin zu Interfaces.
Ihre Mission ist es, Services, Produkte und Systeme userorientiert und erfolgreich zu gestalten. Dazu lernen Sie, User-Verhalten zu erforschen und verstehen. Als Expert:in für Gestaltungs- und Designprozesse im UX- und Service-Umfeld lernen Sie Methoden aus beiden Disziplinen kennen. So haben Sie die Wahl, ob Sie als UX-Designer:in oder als Service Designer:in tätig sein wollen. Ihr zukünftiger Arbeitsplatz kann in klassischen Design- und UX-Designagenturen oder in der Industrie sein. Sie sind immer dann gefragt, wenn es um User-orientierte Lösungen geht – ob in der klassischen Produkt- oder in der Serviceindustrie.
General Business Administration (Engl.)
6Service Design - Principles & Methods
6User Experience Design - Principles & Methods
6Design Research & Design Methods
6Project 1 - UX Practice-based Research
6Marketing (Engl.)
6User Experience and Prototyping
6Design Systems & Designing in complexity
6Design Theory, Scientific Design Concepts & Design Science
6Project 2 - Service Design Research Based Project
6Change Management (Engl.)
6Master-Thesis
2460, 90 oder 120 ECTS – welches Master-Studium passt zu Ihnen? Wie lange und wie vertiefend Sie Ihr Master-Studium bei uns absolvieren, entscheiden Sie. Entdecken Sie auf den folgenden Seiten, welche Optionen Sie aufgrund Ihrer erworbenen ECTS aus dem Erststudium haben. Wir zeigen Ihnen, welche Voraussetzungen Sie für die jeweilige Master-Variante mitbringen sollten und prüfen Ihre Zulassung natürlich gerne im Einzelfall. Bei jeder Variante finden Sie auch die jeweiligen Curricula sowie die individuellen Finanzierungsmodelle.
Mit unserem Flex-Modell bestimmen Sie, welche monatlichen Studiengebühren am besten zu Ihrer persönlichen Situation passen. Ob Sie Flex 1 oder Flex 2 wählen – die Studiendauer und die volle Leistung bis zu 36 Monate sind in beiden Fällen gleich.
Wie lässt sich die Servicequalität in einer Notaufnahme verbessern? Häufig erleben Patient:innen in Notaufnahmen lange Wartezeiten oder schlechten Service. Drei Studierende aus dem Bereich Design nehmen sich der Sache an und loten Verbesserungspotenziale aus.
Die Mobile University bietet Ihnen ein ausgezeichnetes und international anerkanntes Studium. Unsere Hochschule ist vom Land Baden-Württemberg unbefristet staatlich anerkannt und darf als systemakkreditierte Hochschule das Siegel des Akkreditierungsrates führen. Alle Studiengänge und Zertifikatskurse sind von der Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) staatlich zugelassen.
Mein Ziel ist es, nicht nur die Grundlagen der UX-Methoden und -Prinzipien zu erlernen, sondern auch Lösungen für Produkte und Services zu entwickeln, die nachhaltig das Leben der Menschen bereichern und positiv beeinflussen.
